Jakarta –

Pelanggan kesal setelah dikenakan biaya tambahan di restoran. Restoran hanya menagihnya karena ada pertunjukan musik.

Saat makan di restoran, total tagihan pelanggan biasanya lebih mahal karena ada biaya tambahan untuk pajak, pelayanan, dan tip pelayan. Namun, akhir-akhir ini sudah menjadi hal yang umum untuk melihat restoran memungut biaya pelanggan dengan detail yang tidak jelas.

Salah satunya dialami pelanggan ini yang baru-baru ini menceritakan kekesalannya setelah makan di sebuah restoran. Dilansir 7news.com.au (11/04), seorang pelanggan bernama Lisa Sun dan kekasihnya, Dave, diketahui pernah makan malam di sebuah restoran tak dikenal yang terletak di Darlinghurst, Sydney, Australia.

IKLAN

GULIR UNTUK MELANJUTKAN KONTEN

Ketika pasangan itu hendak membayar, mereka sedikit bingung setelah melihat secarik kertas kecil yang menyarankan mereka untuk membayar biaya tambahan. Kebingungan ini muncul karena biaya tambahan biasanya dicadangkan jika pelanggan datang dalam rombongan besar. Sementara Lisa dan Dave adalah satu-satunya yang bersama.

Setelah menanyakan detailnya kepada pelayan, mereka terkejut karena alasan yang tidak diketahui. Pelayan memberi tahu mereka bahwa tambahan 10 persen ditambahkan ke tagihan karena ada musik live ketika pasangan itu tiba.

Mengunggah ke akun TikTok Lisa @itslisasun, wanita itu mengungkapkan, “Saya dikenakan biaya tambahan 1o persen di restoran karena alasan yang sangat tidak senonoh.”

“Ketika saya hendak membayar, saya seperti, ‘Apakah ini karena kita datang bersama?’ apakah mereka tidak akan mengenakan biaya tambahan jika saya datang sendiri? Seperti, seberapa kecil kelompok itu realistis?” dia melanjutkan.

Ini adalah tiktoker yang baru-baru ini membagikan pengalaman buruknya makan di restoran dengan pacarnya. Foto: TikTok @tslisasun

Merasa ada kesalahan, Lisa kembali menjelaskan kepada pramusaji restoran bahwa mereka hanya memesan untuk dua orang. Sayangnya, pihak restoran tetap bersikeras bahwa biaya tambahan itu bukanlah sebuah kesalahan.

“Saya bertanya tentang itu dan mereka mengatakan ingin menambah tagihan karena musik live,” kata Lisa.

Mendengar ini, Lisa masih tidak bisa berhenti berpikir. Karena Lisa dan pacarnya datang tanpa bertanya dan mengetahui ada pertunjukan musik live di restoran tersebut.

“Bagaimana perasaan Anda setelah dikenakan biaya tambahan untuk musik live yang tidak Anda minta dan tidak Anda sadari ketika Anda makan malam di restoran?” dia menjelaskan.

Rincian tagihan makan pasangan itu tidak diketahui. Namun pada akhirnya, Lisa tetap membayar tagihan karena tidak ingin berdebat.

Dia dilaporkan dikenakan biaya tambahan 10 persen karena biaya musik live. Foto: TikTok @tslisasun

Video tersebut telah ditonton lebih dari 15.000 orang dengan mayoritas netizen ikut serta dalam biaya tambahan yang tidak diketahui. Netizen juga berpikir ini adalah ‘perampokan siang hari’ (istilah ketika seseorang menagih sesuatu tanpa alasan yang jelas).

Seorang netizen berkomentar, “Perampokan siang hari adalah yang terbaik. Mereka hanya melakukan pengeluaran ekstra ini karena tahu mereka bisa lolos begitu saja.”

Netizen lain juga mengungkapkan, “Mereka seharusnya memberitahumu sebelum kamu memesan. Secara teknis itu tidak termasuk dalam kontrak jika kamu tidak tahu atau benar-benar tidak memikirkannya.”

Sementara ada netizen yang berpendapat bahwa biaya tambahan akibat live music harus ditulis di menu.

Simak video “Makanan Enak di Tengah Sawah Bogor”
[Gambas:Video 20detik]
(aqr/odi)